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Preguntas frecuentes

Tengo dudas sobre cuál es el programa que más me interesa

Si después de leer la página de venta de cada programa tienes dudas aquí intentaremos resolverlas de una forma general.

    • Si quieres mejorar tu alimentación, no tienes ninguna patología y tu objetivo es perder peso, te recomendamos el Programa de Pérdida de Peso.
    • Si quieres iniciarte en la dieta cetogénica, te recomendamos el Programa Ceto Flexible.
    • Si ya haces dieta ceto (o la hiciste en el pasado), o baja en carbohidratos y tu objetivo es hacer ayuno intermitente, te recomendamos el Programa Ayuno Ya.
    • Si tienes alguna patología y tu objetivo es reducir la inflamación, te recomendamos el Programa Antiinflamatorio.
    • Si estás o te acercas a la menopausia y quieres regular tus hormonas y perder peso, te recomendamos el Programa Vivir Mejor la Menopausia.
    • Si tienes alguna patología o por cuestiones de salud dudas sobre si puedes hacer dieta cetogénica, consulta con tu médico.
    • Si tienes alguna patología o por cuestiones de salud dudas sobre si puedes hacer ayuno intermitente, consulta con tu médico. Te recomendamos la lectura del artículo Quién no debe hacer ayuno.

Por norma general el objetivo de pérdida de peso suele estar contemplado en todos los programas y lo tenemos en mente a la hora de su diseño. Esto es así porque el eje común a todos los programas es la FILOSOFÍA de VIDA POTENCIAL; aquello que promulgamos en nuestras publicaciones. Por lo tanto, si tu objetivo es la pérdida de peso, piensa qué otros beneficios quieres obtener o qué otros objetivos quieres alcanzar y elige el programa que mejor encaje con tu perfil, más allá de la pérdida de peso.

¿Qué es el CVC de una tarjeta de crédito?

El CVC o CVV es un código de tres dígitos que encontrarás detrás de tu tarjeta de crédito.

¿Puedo cancelar el segundo pago del programa cuando yo quiera?

No. Cada uno de los programas tiene un precio único, pero lo hemos fraccionado en 2 cuotas para hacerlo más accesible. La primera cuota se paga en el momento de la compra del programa y la segunda cuota se paga automáticamente a los 30 días por el mismo método de pago. La interrupción del pago conlleva la pérdida de derechos de acceso. No es una suscripción y no puede cancelarse.

¿Puedo devolver el programa?

No. El artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor afectando una de ellas a los productos digitales y que se transcribe a continuación:

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

En consecuencia, cuando se trate de cualquiera de nuestros cursos o programas, el derecho de desistimiento no es aplicable.

He pagado el Programa Antiinflamatorio y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago llegarás a una página de bienvenida con un enlace e instrucciones para acceder al contenido del curso. Si no llegaste a esa página o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará al programa. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces directamente tendrás acceso al contenido.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión para acceder al contenido. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en “Iniciar sesión”.
Cuando pagues la segunda cuota, en tu área privada (vista desde el ordenador) verás que aparece la palabra “Detenido“. Esto significa que ya has pagado las dos cuotas y que la facturación está detenida. Tu programa NO ESTÁ DETENIDO, está detenida la refacturación y el cobro de cuotas.
Igualmente también verás que aparece la palabra “Actualizar“. Solo tienes que pulsar ahí si necesitas cambiar la numeración de la tarjeta de cara al segundo pago.
Al realizar la compra te habrán llegado dos emails, el primero es el recibo de pago y el segundo contiene las instrucciones para acceder a tu programa. Si no te han llegado esos correos electrónicos mira en la bandeja de spam o promociones por si estuvieran allí.

He pagado el Programa de Pérdida de Peso y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico, mira en spam). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en “Iniciar sesión”.

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en “Mis programas” y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa. En la línea inferior, donde aparece el nombre del programa “Programa Pérdida de Peso” no hay que hacer clic.

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.
Cuando pagues la segunda cuota, en tu área privada (vista desde el ordenador) verás que aparece la palabra “Detenido“. Esto significa que ya has pagado las dos cuotas y que la facturación está detenida. Tu programa NO ESTÁ DETENIDO, está detenida la refacturación y el cobro de cuotas.
Igualmente también verás que aparece la palabra “Actualizar“. Solo tienes que pulsar ahí si necesitas cambiar la numeración de la tarjeta de cara al segundo pago.

He pagado el Programa Ceto Flexible y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico, mira en spam). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en “Iniciar sesión”.

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en “Mis programas” y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa. En la línea inferior, donde aparece el nombre del programa “Programa Ceto Flexible” no hay que hacer clic.

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.
Cuando pagues la segunda cuota, en tu área privada (vista desde el ordenador) verás que aparece la palabra “Detenido“. Esto significa que ya has pagado las dos cuotas y que la facturación está detenida. Tu programa NO ESTÁ DETENIDO, está detenida la refacturación y el cobro de cuotas.
Igualmente también verás que aparece la palabra “Actualizar“. Solo tienes que pulsar ahí si necesitas cambiar la numeración de la tarjeta de cara al segundo pago.

He pagado el Programa Ayuno YA y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico, mira en spam). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en “Iniciar sesión”.

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en “Mis programas” y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa. En la línea inferior, donde aparece el nombre del programa “Programa Ayuno Ya” no hay que hacer clic.

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.
Cuando pagues la segunda cuota, en tu área privada (vista desde el ordenador) verás que aparece la palabra “Detenido“. Esto significa que ya has pagado las dos cuotas y que la facturación está detenida. Tu programa NO ESTÁ DETENIDO, está detenida la refacturación y el cobro de cuotas.
Igualmente también verás que aparece la palabra “Actualizar“. Solo tienes que pulsar ahí si necesitas cambiar la numeración de la tarjeta de cara al segundo pago.

He pagado el Programa Vivir Mejor la Menopausia y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago llegarás a una página de bienvenida con un enlace e instrucciones para acceder al contenido del curso. Si no llegaste a esa página o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará al programa. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces directamente tendrás acceso al contenido.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión para acceder al contenido. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en “Iniciar sesión”.
Cuando pagues la segunda cuota, en tu área privada (vista desde el ordenador) verás que aparece la palabra “Detenido“. Esto significa que ya has pagado las dos cuotas y que la facturación está detenida. Tu programa NO ESTÁ DETENIDO, está detenida la refacturación y el cobro de cuotas.
Igualmente también verás que aparece la palabra “Actualizar“. Solo tienes que pulsar ahí si necesitas cambiar la numeración de la tarjeta de cara al segundo pago.
Al realizar la compra te habrán llegado dos emails, el primero es el recibo de pago y el segundo contiene las instrucciones para acceder a tu programa. Si no te han llegado esos correos electrónicos mira en la bandeja de spam o promociones por si estuvieran allí.

He comprado un curso de entrenamiento y no puedo acceder a él

Los cursos de entrenamiento y los programas de nutrición están en dos plataformas independientes, es por eso que desde aquí (programas.vidapotencial.com) no puedes acceder a los cursos de entrenamiento y desde la página de cursos.campuspotencial.com no puedes acceder a los programas de nutrición.

Si has comprado un curso de entrenamiento pulsa AQUÍ para acceder a él.

No encuentro el apartado de “mi cuenta”

Si estás navegando en el móvil el menú está oculto, son tres rayas pequeñas situadas en la parte superior de la página. A continuación haz clic en MI CUENTA y llegarás a tu área privada.

         

¿Puedo descargar los pdf de los programas?

Sí. Al acceder al programa encontrarás los vídeos y justo debajo tienes los botones de color naranja que dan acceso a los documentos en pdf.

Si pulsas cualquiera de ellos se te abrirá el documento en pdf y desde cualquier navegador o desde el móvil podrás descargarlo.

¿Puedo descargar los vídeos de los programas?

No. Los vídeos no pueden descargarse.

¿He comprado un programa y no tengo acceso a todas las semanas?

Al realizar el primer pago tendrás acceso a las semanas 1 a 5. Cuando se produzca el segundo pago tendrás acceso al resto. Recuerda que si suspendes el pago automático antes de que se produzca el segundo pago, perderás el derecho de acceso a todo el programa.
Si ya has pagado las dos cuotas y no tienes acceso a todas las semanas puede ser porque aún no se haya cerrado el periodo de cobro que suele cerrarse unas horas después de que hayas pagado. Pasado ese tiempo, si aún no tienes acceso cierra la sesión, limpia el historial de navegación y vuelve a iniciar sesión. Seguramente las cookies guardadas te impiden acceder y con esa limpieza se solucionará.
Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros.

He cambiado la contraseña y no puedo acceder

A veces el navegador no te deja acceder a pesar de haber cambiado la contraseña. Esto ocurre en algunos navegadores porque no está limpio el historial de navegación y las cookies. Limpia el historial de navegación y las cookies para volver a iniciar sesión. Seguro que si pruebas desde otro dispositivo o desde otro navegador funciona todo sin problemas.

Ya tengo un programa, ¿puedo comprar otro?

Sí. Sólo tienes que iniciar sesión con tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) y comprar el programa que se ajuste a tus necesidades.

Contacto con el Equipo Vida Potencial

Nuestros programas no incluyen asesoramiento personalizado, si tienes problemas de acceso por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o el formulario de contacto habilitado en el pie página de la web.