Ayuda

Preguntas frecuentes

Tengo dudas sobre cuál es el programa que más me interesa

Si después de leer la página de venta de cada programa tienes dudas aquí intentaremos resolverlas de una forma general.

  • Si quieres mejorar tu alimentación y tu objetivo es perder peso, te recomendamos el Programa de Pérdida de Peso.
  • Si quieres iniciarte en la dieta cetogénica, te recomendamos el Programa Ceto Flexible.
  • Si ya haces dieta ceto (o la hiciste en el pasado), o baja en carbohidratos y tu objetivo es hacer ayuno intermitente, te recomendamos el Programa Ayuno Ya.
  • Si tienes alguna patología y tu objetivo es reducir la inflamación, te recomendamos el Programa Antiinflamatorio.
  • Si tienes alguna patología o por cuestiones de salud dudas sobre si puedes hacer dieta cetogénica, consulta con tu médico.
  • Si tienes alguna patología o por cuestiones de salud dudas sobre si puedes hacer ayuno intermitente, consulta con tu médico. Te recomendamos la lectura del artículo Quién no debe hacer ayuno.

¿Qué es el CVC de una tarjeta de crédito?

El CVC o CVV es un código de tres dígitos que encontrarás detrás de tu tarjeta de crédito.

¿Puedo cancelar el segundo pago del programa cuando yo quiera?

No. Todos nuestros programas tiene un pago único, pero lo hemos fraccionado en 2 cuotas para hacerlo más accesible. No es una suscripción y no puede cancelarse.

He pagado el Programa Antiinflamatorio y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago llegarás a una página de bienvenida con un enlace e instrucciones para acceder al contenido del curso. Si no llegaste a esa página o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará al programa. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces directamente tendrás acceso al contenido.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión para acceder al contenido. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en «Iniciar sesión».

He pagado el Programa de Pérdida de Peso y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en «Iniciar sesión».

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en «Mis programas» y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa.

 

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.

He pagado el Programa Ceto Flexible y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en «Iniciar sesión».

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en «Mis programas» y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa.

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.

He pagado el Programa Ayuno YA y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago habrás llegado a una página donde te invitamos a hacer un cuestionario, al finalizar el cuestionario tienes que confirmar tus datos de registro (este paso es obligatorio e imprescindible para generar tu programa). En ese momento llegarás a una página de bienvenida con las instrucciones a seguir para acceder al programa (además recibirás las mismas instrucciones por correo electrónico). Si no llegaste a esa página de bienvenida o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará a tu cuenta. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces accederás a tu cuenta.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en «Iniciar sesión».

Una vez que llegues a tu cuenta pulsa en «Mis programas» y a continuación busca un programa compuesto por letras y números (texto en color naranja) y pulsa sobre él. En ese momento accederás al contenido de tu programa.

IMPORTANTE:

Si en tu zona de programas no está el programa mencionado (letras y números) significa que no has confirmado tus datos de registro (paso obligatorio e imprescindible para generar tu programa) y será necesario que te pongas en contacto con nosotros para hacerlo de forma manual.

He pagado el Programa Vivir Mejor la Menopausia y no puedo acceder a él

Después de terminar el proceso de pago llegarás a una página de bienvenida con un enlace e instrucciones para acceder al contenido del curso. Si no llegaste a esa página o la cerraste por error no te preocupes, aquí tienes las instrucciones:

Haz clic AQUÍ y te llevará al programa. Cuando hagas clic en el enlace pueden ocurrir dos cosas:

La 1ª, que tengas abierta la sesión y entonces directamente tendrás acceso al contenido.

La 2ª, que tengas que iniciar sesión para acceder al contenido. Escribe tu dirección de correo electrónico (email) y la contraseña que creaste al comprar el programa y pulsa en «Iniciar sesión».

No encuentro el apartado de «mi cuenta»

Si estás navegando en el móvil el menú está oculto, son tres rayas pequeñas situadas en la parte superior de la página.

         

¿Puedo descargar los pdf de los programas?

Sí. Al acceder al programa encontrarás los vídeos y justo debajo tienes los botones de color naranja que dan acceso a los documentos en pdf.

Si pulsas cualquiera de ellos se te abrirá el documento en pdf y desde cualquier navegador o desde el móvil podrás descargarlo.

¿Puedo descargar los vídeos de los programas?

No. Los vídeos no pueden descargarse.

¿He comprado un programa y no tengo acceso a todas las semanas?

Actualmente tienes acceso a 5 de las 8 semanas y son suficientes por ahora. Cuando se produzca el segundo pago tendrás acceso al resto.

Ya tengo un programa, ¿puedo comprar otro?

Sí. Sólo tienes que iniciar sesión con tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) y comprar el programa que se ajuste a tus necesidades.

Contacto con el Equipo Vida Potencial

Nuestros programas no incluyen asesoramiento personalizado, si tienes problemas de acceso por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o el formulario de contacto habilitado en el pie página de la web.